Как привлечь клиентов в кондитерский магазин

Recommend this entry Has been recommended Surprise me. Main Ratings Disable ads In Memory Of Anton Nossik. Идеальный магазин - как привлечь клиентов? Public Каким должен быть идеальный магазин, постоянным клиентом которого хочется быть? Хочу поделиться своими мыслями, поскольку тема ритейла мне интересна и я, как клиент, всегда анализирую то, что предлагают разные сети.

При такой большой конкуренции, как сейчас, что может привлечь покупателя в ту или иную сеть помимо цены? Время — вот что важно для покупателя магазина среднего и бизнес класса, и за экономию времени он готов платить! Раскрою свои идеи подробнее в виде конкретики, какие-то мне уже попадались, каких-то не встречал нигде в России.

Здесь куча мелочей, вроде многие из них очевидны — однако чтобы всё и сразу почти нигде нет, да что там — и половины нет. Начну с того, чего не встречал: Иногда я, выходя с работы домой, точно знаю что собираюсь купить. И было бы удобно сделать предзаказ в интернете и заехать его сразу оплатить и забрать. Доставка этого не заменит, потому что клиент может еще что-то захочет докупить по ходу — но не хочется тратить время на то, что уже точно купишь.

Может быть очень удобно для клиента: Поэтому делаю иногда так: Причем машину моют примерно как раз столько времени, сколько я хожу по магазину! Я готов отдать ключи мойщикам чтобы они потом отогнали машину из бокса, если задержусь в магазине. Ну если это не гастарбайтеры, конечно. Притом что автомобиль подчас ты моешь так же часто, как и ездишь за покупками в нашем-то питерском климате.

Я знаю немало людей, кто приедет в магазин ради этой удобной штуки. А иначе они могут с тем же успехом поехать к конкурентам — все равно время терять. В межсезонье то же самое актуально и с шиномонтажом.

Сейчас все более и более популярен фитнес и здоровый образ жизни. Эта растущая группа покупателей может стать клиентами сети, но для этого нужен ряд шагов. Я бы сделал так: И потом выставляем их и рекламируем. Даем рекламу в фитнес-клубах сетевых — типа Олимпика, Ворлд Класс, Планеты Фитнес и т. Мне кажется, людям будет интересно. Возможно где-то это уже реализовано. Если клиент покупает обычно на сумму в разы больше среднего — ему резонно сделать именную карту и на праздники дарить приятные мелочи, вроде бутылки хорошего односолодового виски.

Можно резервировать под таких клиентов отдельные места на парковке. Теперь о тех вещах, которые я уже где-либо встречал, но в России это пока редкость: Не хватает двух вещей: Скорость обслуживания в России откровенно страдает!

Сравнивая то, как работают на кассах у нас и в Германии вижу наглядно — там гораздо быстрее! Поэтому профессиональный персонал, хорошо обученный быстрой работе — очень важное конкурентное преимущество, которого у нас ни у кого обычно нет.

Потому что некоторые клиенты начинают долго и мучительно считать, деньги доставать и т.

Как привлечь клиентов?

Если парковки у магазина нет или она крайне неудобная — я в такой магазин просто не поеду. В идеале парковка должны быть крытая, например подземная под магазином с достаточным количеством мест — особенно актуально для снежно-дождливого Питера! Как минимум это создаст ощущение надежности в отношении своего авто у клиента, пока он в магазине. Так делают в Германии. И по этой узкой группе дайте рекламу. Пусть все говорят о вашем магазине как о том, где ВОТ ЭТО есть.

Пусть все думают, что ОНО есть только в вашем магазине. Тут, конечно, нужна аналитическая работа по ассортименту. И третье - совсем уж очевидные мелочи, которые однако упускают во многих магазинах: Как же не хватает удобных БОЛЬШИХ шкафчиков, чтобы оставить сумку.

Если я иду с тренировки — мне просто не подходят обычные шкафчики, в них плохо влезает спортивная сумка. А магазины часто на шкафчиках экономят. За хорошими фермерскими овощами и парным мясом пока приходится ездить на рынок. Увы, на полках магазинов редко есть отдельно спозиционированные свежие фермерские продукты. Их можно заказать в ЛавкаЛавке — но картошка по руб? Это настолько необоснованная цена, что вменяемый человек никогда за столько не купит. Если продукция хорошая — постоянный клиент обеспечен.

Сейчас уже это обязательный атрибут хорошего продуктового магазина. На мой взгляд, неплохой способ рекламы. Узнаваемость бренда сразу повысит. Вот из таких мелочей состоит идеальный магазин, узнаваемый в массах и ориентированный для постоянных клиентов! Previous Entry Next Entry.

наверх